2024年9月5日下午1点45分，渝中区的某位家长在京东互联网医院上向一位资深的耳鼻喉科医生寻求帮助。孩子被诊断出过敏性鼻炎，已经服用西替利秦和内舒拿两周多了。然而，最近三天孩子频繁揉鼻子和眼睛，昨晚甚至出现了鼻塞，家长担心极了。医生详细询问了孩子的用药情况和症状变化，发现可能是药物效果不佳或出现了副作用。医生建议家长更换药物，推荐使用文适和开瑞坦，并强调在使用新药物前最好先咨询医生。对于孩子揉眼睛的情况，医生认为文适可以缓解眼痒，但最好还是请眼科医生评估是否需要使用其他药物。家长还问及是否需要用海盐水清洗孩子的鼻子，医生表示暂时不需要。整个问诊过程中，医生始终保持专业和耐心，给家长提供了详细的解释和建议，展现了高尚的医德和优良的医风。