2024年9月5日，13:45:42，郑州市的一位患者通过京东互联网医院的在线问诊功能向一位资深的医生求助。患者主诉自己感染了乙流和肺炎链球菌，症状包括发热、头疼、眼睛疼、肌肉酸痛、鼻塞、流鼻涕、嗓子疼，严重时甚至想吐。医生首先建议患者服用奥司他韦胶囊，并在体温超过38.5℃时服用布洛芬或感康来退热。医生还强调了生活上需要注意的细节，如清淡饮食、多喝水、避免辛辣刺激和凉的食物，以及不熬夜。患者担心自己是否需要去医院就诊，医生解释说流感引起的肺炎比较少，但如果症状无改善，仍建议患者线下就诊。整个在线问诊过程中，医生展现了其专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和好评。