2024年9月5日下午1点50分，南开区的李先生（化名）在京东互联网医院进行了一次线上问诊。李先生前天被朋友捏了耳朵，听到了一声脆骨断裂的声音，摸起来像是断开了一样。虽然当时没有明显的疼痛感，但他仍然感到担忧，于是决定寻求专业的医疗帮助。

在与医生的交流中，李先生详细描述了他的症状和经历。医生通过询问和分析，初步判断李先生的耳朵并未出现骨折或严重的损伤。医生解释说，耳朵的软骨不会像骨骼一样断裂，而是可能会出现一些轻微的挫伤或炎症。医生建议李先生局部涂抹百多邦，并避免再次触碰或压迫受伤的部位，以促进愈合。

李先生对医生的专业解答和建议表示感激，并表示会按照医生的指导进行自我护理。整个线上问诊过程中，医生展现了其深厚的医疗知识和良好的沟通技巧，帮助李先生消除了疑虑，恢复了信心。