2024年9月5日，下午1点51分，西安市的张先生在京东互联网医院进行了线上问诊。张先生三天前在当地的某医院拔了上下智齿，拔牙后第二天，他发现血凝块的位置变成白色，担心是否感染，于是寻求医生的帮助。

医生详细询问了张先生的症状和治疗过程，得知他在拔牙时还患有冠周炎，虽然没有完全治愈，但医生表示这与干槽症无关。医生解释说，血凝块在愈合过程中会机化，变成浅色是正常现象，并建议张先生继续服用消炎药和止疼药，注意口腔卫生，避免用拔牙的那一侧咀嚼食物，过一周左右再说更好。

在整个问诊过程中，医生始终保持专业、耐心和细心的态度，给张先生提供了详细的解释和建议。张先生对医生的服务非常满意，并表示会按照医生的建议进行恢复和调理。