2024年9月5日，下午2点02分，成都市的一位患者通过京东互联网医院的在线问诊功能，向一位资深的医疗专家寻求帮助。患者描述了自己在下楼梯时膝盖酸痛的症状，并提到曾经在去年也有过类似的情况。医生首先询问了患者是否有外伤，休息后症状是否能缓解，是否接受过治疗以及用过哪些药物等详细信息。患者表示没有去医院检查过，只是自行购买了氨糖软骨素进行治疗。医生初步判断患者可能患有滑膜炎，并建议进行核磁共振检查以明确诊断。同时，医生指出氨糖软骨素并不是最合适的治疗药物，推荐了西乐葆、七叶皂苷片和奥泰灵等药物，并强调了静养、佩戴护膝和使用红外线烤电及微波理疗等辅助治疗方法的重要性。患者表示感谢，并表示自己偶尔打篮球。医生再次强调了暂停锻炼的必要性，并告知喷云南白药基本上没有效果。整个问诊过程中，医生展现了其专业、细心和耐心的优良品质，为患者提供了科学、合理的治疗建议。