2024年9月5日下午2点05分，来自衡水市的患者在京东互联网医院与一位经验丰富的眼科医生进行了线上问诊。患者表示，自己的孩子近期一直揉眼睛，眼屎多，且伴有感冒症状。医生首先询问了眼屎的颜色，患者表示有些泛黄。医生判断可能是细菌性结膜炎，并询问了患者的过敏史、肝肾功能等情况。确认无禁忌症后，医生建议使用托百士滴眼液和红霉素眼膏进行治疗，并提醒患者注意清理眼屎和避免揉眼睛。患者表示将按照医生的建议进行治疗，并在随后的几天中与医生保持联系，反馈孩子的病情变化。医生再次强调了用药安全和注意事项，并鼓励患者在有需要时随时联系医生。通过这次线上问诊，患者得到了专业的医疗建议，孩子的病情也得到了有效的控制和改善。