2024年9月5日下午2点18分，佛山市的一位患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉肛裂用药后肿了，医生通过对话内容初步判断为痔疮水肿，并给出了相应的治疗建议和调理要点。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的优良品质，赢得了患者的信任和好评。

在问诊过程中，医生首先询问了患者的疼痛情况，并让患者重新拍摄了一张照片。通过照片，医生确定了痔疮水肿的诊断，并告知患者需要注意休息和饮食，多吃青菜水果，保持大便通畅。同时，医生还推荐了口服消脱止（草木犀流浸液片）或爱脉朗来消肿，外涂马应龙以缓解症状。医生还提醒患者如果情况没有改善，需要及时到专科就诊，以免合并脓肿等并发症。

整个线上问诊过程中，医生始终以患者的利益为重，遵循了医疗行业的相关法规和道德规范，保护了患者的隐私和个人信息。医生的专业知识和良好的沟通能力为患者提供了高效、便捷的医疗服务，体现了京东互联网医院的价值和使命。