2024年9月5日下午，郑州市的王女士在京东互联网医院上与一位专业的医生进行了在线咨询。王女士主诉自己在吃海鲜后出现了严重的过敏反应，脸部出现红肿痒和小疙瘩，影响了她的日常生活和工作。医生首先请求王女士发送一张照片以便更好地了解病情。经过初步的观察和询问，医生判断王女士可能患有面部皮炎，并询问了她的用药安全情况。由于王女士没有药物过敏史，也没有其他疾病史，医生建议她口服盐酸西替利嗪片，并使用人表皮生长因子凝胶外用，同时提醒她平时禁辛辣刺激饮食，尽量不要摩擦刺激，洗澡水不要太热。医生还给王女士开了一张处方，供她参考选择使用。王女士对医生的服务非常满意，表示医生专业、耐心、细心，给了她很多实用的建议和帮助。