2024年9月5日下午2点22分，济南市的一位家长在京东互联网医院上急切地向一位医生寻求帮助。他的小孩不小心被东西夹了一下，导致生殖器包皮处受伤，并伴有尿尿疼痛的症状。医生安慰家长不必过于担心，首先需要注意的是预防感染。医生建议使用碘伏消毒并涂抹红霉素软膏以防止感染，并且可以使用人表皮生长因子凝胶来促进伤口愈合。家长还询问了关于包皮过长的问题，医生解释说，虽然孩子的包皮较长，但并不算太长，需要观察孩子的成长情况再做决定。

然而，随着时间的推移，小孩的症状并未完全缓解。尿尿仍然疼痛，生殖器部位出现了肿胀。医生判断这可能是由于炎症刺激引起的水肿，并建议使用复方黄白涂剂泡洗来缓解症状。家长也分享了一张肿胀的照片，医生确认了他的判断，并再次强调了预防感染的重要性。

在接下来的交流中，家长提到小孩出现了尿不出来的情况，医生建议使用利多卡因凝胶来止疼。家长还尝试使用开塞露来帮助小孩排便，但并未成功。医生询问了小孩是否有大便拉出来，家长回答说没有。医生再次提醒家长注意预防感染，并建议及时就医以避免症状加重。

这位医生展现了其专业知识和良好的沟通能力，耐心地解答了家长的疑问，并给出了恰当的建议。他的行为体现了京东互联网医院的服务宗旨：以患者为中心，提供高质量的医疗服务。