2024年9月5日，14时23分，南昌市一位十岁小孩的家长通过京东互联网医院的线上问诊平台，向一位资深的皮肤科医生寻求帮助。小孩最近三个月来，头发开始大片脱落，家长非常担忧，希望能得到专业的建议和治疗方案。

医生在仔细询问病史和症状后，初步判断小孩可能患有弥漫性斑秃，并建议家长带小孩去医院进行详细检查以确定诊断。同时，医生也给出了一个初步的治疗方案，包括肌注曲安奈德注射液、局部晚上使用卤米松软膏外用，塑料浴帽封包五个小时，一周五次，坚持两三周左右，白天外涂米诺地尔酊。医生还特别强调了十岁小孩的副作用问题，建议先尝试卤米松乳膏封包治疗。

在整个线上问诊过程中，医生展现了其专业的知识和良好的沟通技巧，耐心地解答了家长的疑问，并提供了实用的建议和指导。家长对医生的服务表示非常满意，并决定按照医生的建议去医院进行进一步的检查和治疗。