2024年9月5日，14时23分，静安区的一位年轻母亲带着七个月大的宝宝来到京东互联网医院进行在线问诊。母亲表示，宝宝的后背突然出现了一个指甲盖大小的包，引起了她的担忧。医生在详细询问了宝宝的病史和症状后，初步判断可能是结缔组织痣，建议进行皮肤镜或皮肤B超检查以确定病因。同时，医生还给出了冷湿敷和涂抹炉甘石洗剂或氧化锌的建议，以缓解宝宝的不适。后续，母亲上传了当地医院的B超报告，医生确认了初步诊断，并建议等待宝宝长大后再进行手术切除。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了母亲的信任和感激。