2024年9月5日下午2点24分，肇庆市的患者通过京东互联网医院与一位经验丰富的皮肤科医生进行了线上问诊。患者主诉皮肤痒、有白屑，医生首先询问了症状持续的时间和是否使用过药物。患者表示已经有多年，并且曾经使用过某种药物但忘记了名字。医生建议患者发送清晰的皮肤照片或上传医院病历以便更好地了解病情。患者表示症状不分季节，穿裤子时还好，脱了裤子就感觉痒，有时还会有白屑。医生根据患者的描述，初步判断可能是鱼鳞病或皮肤干燥性皮炎，并建议患者线下就医检查，或者先使用一些常用的药物。患者表示无药物或食物过敏史，肝、肾功能正常，也没有慢性疾病。医生随后给出了相应的处方，并提醒患者在用药期间如有不适请及时线下就诊。除了皮肤问题，患者还咨询了手术疤痕的治疗方法。医生建议可以涂芭克看看，但如果疤痕增生比较严重可能需要打针激光等治疗。患者表示不想使用这种方法，医生表示可以拍近处的疤痕照片来进一步判断。最终，医生判断患者的疤痕不算增生，可以不用管。整个线上问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识、良好的沟通能力和对患者的关心和支持。