2024年9月5日，14时30分，邯郸市的张女士在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。张女士的脸上长了一个硬疙瘩，里面很硬，周围红肿，按压比较疼，已经有5天左右了。最近这两天她也擦了红霉素软膏之类的药物，但无明显改善。医生初步考虑是囊肿，建议局部应用**乳膏，一天两次。医生解释说，**乳膏是消炎的，先消炎后可手术。张女士担心手术疼痛和恢复时间，医生安慰她说手术不疼，需要大约20分钟，恢复7天。虽然会留疤，但不是太明显。张女士决定先抹**乳膏，观察效果再说。医生提醒她，医生的回复仅为建议，如需诊疗，请前往医院就诊。