2024年9月5日，14:33分，西城区的患者通过京东互联网医院向一位资深皮肤科医生寻求帮助。患者主诉称自己身上会长出红红的大疙瘩，过一阵子就会变成肉色的大疙瘩，不痛也不痒，但不知道用什么药物治疗。医生详细询问了患者的症状和生活习惯，并要求患者提供更多的照片以便更好地了解情况。经过仔细观察和分析，医生诊断出患者的症状是瘢痕疙瘩，属于特殊的瘢痕体质形成的。医生解释说这种病和个人体质有关，目前没有办法完全去除，但可以采用局部激素封闭或激素联合5氟尿嘧啶封闭治疗来缓解症状。医生还提醒患者，如果没有明显不适，可以选择和平共处。患者对医生的解释表示理解，并感谢医生的帮助。