2024年9月5日，下午2点35分，保定市的李先生在京东互联网医院进行了在线问诊。李先生主诉他的牙齿上长了一个硬包，不痛不痒，摸起来也没有感觉。经过与医生的交流，李先生描述了包的位置和大小，并提到他最近在刷牙时发现了这个问题。医生详细询问了李先生的症状和病史，包括是否有疼痛、出血或其他不适感。通过对话，医生得知李先生的牙齿上长的硬包是牙槽骨的凸起，这是一种正常的生理现象，不需要特殊处理。医生解释说，牙槽骨的形态因人而异，有些人可能会有凸起的现象，但这并不影响口腔健康。李先生对医生的解释表示满意，并感谢医生的专业建议。