2024年9月5日，下午2点36分，西城区的一位患者在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。患者主诉左耳耳鸣、听不清、说话感觉脑子里面共鸣像是堵着东西一样。患者表示自己之前偶尔有过这种情况，但这次比较严重，已经持续了两三个月。患者还提到，每次感冒后这种情况就会出现。患者评价这次的问诊体验不佳，称医生只回复了四句不完整的话，且没有提供任何建设性的意见。

在这次问诊中，医生首先询问了患者是否做过听力检查，并建议患者到医院进行听力检查，排除听力损失的可能性。医生还提醒患者，如果是突聋，需要及时进行激素治疗，否则可能会影响治疗效果。然而，患者表示近期没有时间去医院。医生再次强调了检查的重要性，并指出需要排除器质性病变的可能性。患者请求医生直接开药，但医生表示需要到医院进行检查后才能开具处方或用药建议。整个问诊过程中，医生始终保持着专业和耐心的态度，虽然患者对问诊结果不满意，但医生仍然坚持了自己的专业判断和建议。