2024年9月5日下午2点36分57秒，新乡市的一位患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉牙齿碰到冷热水会痛，已经持续了两周。经过与口腔科主治医生的详细交流，医生初步判断这是牙本质过敏引起的疼痛。医生建议患者尽快去医院进行牙齿脱敏治疗，并在日常生活中使用抗过敏的牙膏，例如舒适达或冷酸灵等品牌。医生还提醒患者，在使用脱敏牙膏后，应让泡沫在口内停留两三分钟，然后再漱口吐掉，以增强抗过敏效果。整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的高度评价。