2024年9月5日下午2点38分，杭州市的一位年轻妈妈通过京东互联网医院向一位资深眼科医生咨询了她宝宝的眼睛问题。宝宝近一周出现黄色分泌物，量不太大，但最近分泌物增多，凝结成红黄色分泌物，引起了妈妈的担忧。医生首先询问了双眼是否都有分泌物，得知右眼更严重一些，眼白不红。医生考虑到可能是泪道阻塞，建议使用托百士眼药水一天三次，每次一滴，并向鼻翼方向单向按压内眼角一天四次每次十下。医生还提醒妈妈如果一周内分泌物消失就可以停药，并强调了保护患者隐私和个人信息的重要性。整个咨询过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，给予了宝宝和妈妈最合适的建议和支持。