2024年9月5日下午，上海静安区的王女士带着她亲戚的病例来到京东互联网医院进行线上问诊。王女士的亲戚在今年9月份开始出现了腿部白斑、汗毛变白以及蜕皮现象，虽然不疼不痒，但白斑有扩大的趋势。王女士的爷爷也曾经有过类似的白斑皮肤问题，且白斑处是痒的，分布于腿部和腰部。王女士希望通过线上问诊了解更多关于白斑的信息和治疗方法。

经过与医生的详细交流，医生初步诊断为白癜风，并给出了相应的治疗方案。医生建议口服白癜风胶囊和复方甘草酸苷片，外用卤米松乳膏。同时，医生也提醒王女士的亲戚需要注意日常生活中的防护措施，避免暴晒患处，避免服用维生素C片，不喝酒，不要熬夜。王女士的亲戚还询问了激光治疗的可能性，医生表示激光治疗可以作为辅助手段，但需要先用药物控制稳定后才能进行。医生也提到了白癜风的遗传因素，表示有10%的白癜风患者存在家族遗传现象。王女士的亲戚表示会按照医生的建议进行治疗，并感谢医生的专业指导。