2024年9月5日下午2点45分，铜陵市的王女士带着两岁三个月的宝宝来到京东互联网医院寻求帮助。宝宝手上和脸上出现了小点点，已经两天了，但没有发热。王女士担心宝宝是否生病了，于是通过京东互联网医院在线咨询了一位专业的医生。

医生首先询问了宝宝最近是否有玩沙土、玩水或频繁洗手的行为。王女士表示宝宝没有玩沙土，也没有怎么玩水，只是在正常洗漱时会玩一会儿水龙头里的水。医生根据宝宝的症状和王女士的描述，初步判断宝宝手上的小点点可能是摩擦性苔藓样疹，而脸上的小点点可能是湿疹。医生解释说，摩擦性苔藓样疹通常是由不良刺激引起的，而湿疹的发病原因比较复杂，过敏是最常见的原因之一。

为了确保用药安全，医生询问了宝宝是否有药物过敏史或疾病史。王女士表示宝宝没有过敏史，但曾经有过发烧引起的惊厥史。医生建议使用地奈德乳膏外用，早晚各一次，并且在手部和口周都可以使用。同时，医生还强调了多用润肤乳保湿护肤，避免摩擦刺激的重要性。王女士表示非常感谢医生的建议，并表示会按照医生的指示进行治疗。

在整个咨询过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，给王女士留下了深刻的印象。王女士评价说：“医生非常专业，解释得很清楚，让我对宝宝的病情有了更深入的了解。同时，医生也非常关心宝宝的健康，给了很多实用的建议。”