2024年9月5日下午2点53分，来自西安市的患者通过京东互联网医院的线上问诊功能向一位经验丰富的皮肤科医生求助。患者主诉长达五六年的瘙痒红疙瘩问题，尤其是在晚上更为严重，影响了正常的睡眠。医生在详细询问患者的病史和症状后，初步判断这可能是特应性皮炎，与过敏体质有关。医生建议患者去医院抽血查过敏原和IgE，以便更好地了解病因，并提供了两种治疗方案：传统治疗方案和注射生物制剂。患者对医生的专业建议表示感谢，并将在医生的指导下继续治疗。