2024年9月5日下午2点58分51秒，浦东新区的一位年轻母亲带着她的新生儿来到京东互联网医院进行线上问诊。她的宝宝出生仅6天，肚脐上有一个白色的物体让她十分担忧。通过视频通话，医生详细询问了宝宝的状况，并指导母亲拍摄了一张清晰的照片。医生解释说，这个白色的物体是脐带残端，通常会在一周左右脱落。医生还建议母亲每天使用碘伏消毒脐带根部以预防感染。母亲非常感激医生的帮助和专业建议，称赞医生回复迅速、解答详尽、亲切礼貌。

在接下来的对话中，医生还解决了母亲关于宝宝大便和肚子咕噜咕噜声的疑问，并提供了宝宝便秘和腹泻的预防和处理方法。最后，医生还对宝宝屁股和小腿上的青灰色斑块进行了诊断，确定这是蒙古青斑，通常会随着宝宝的成长而消失。母亲对医生的服务非常满意，并表示会继续使用京东互联网医院的服务。