2024年9月5日，下午2点58分，长沙市的一位年轻妈妈在京东互联网医院的在线问诊平台上向一位专业的儿科医生求助。她的女儿，一岁半的宝宝，发烧38.5度，并且在眼皮、手腕、食指关节和右手虎口出现了红色疙瘩。医生通过详细询问和分析，初步判断为荨麻疹，建议口服西替利嗪观察半小时，如果症状不明显则需要到医院就诊。妈妈按照医生的建议给宝宝服用了药物，并在夜间发现宝宝的体温升高到40.4度，给她吃了布洛芬控制体温。第二天早上，妈妈再次联系医生，医生建议做呼吸道病原体核酸检测以查找过敏源。最终，宝宝的症状得到了有效控制，妈妈对京东互联网医院的服务表示满意。