2024年9月5日，福州市的张女士带着6个月大的宝宝来到京东互联网医院进行线上问诊。张女士介绍说，自己家住在东北，天气寒冷，宝宝的耳朵突然红了，担心是冻疮。医生通过视频连线仔细观察宝宝的耳朵，并询问了相关症状。医生表示，根据宝宝的症状和所处环境，冻疮的可能性较大。医生建议使用多磺酸粘多糖乳膏进行治疗，并强调了保暖和避免冷刺激的重要性。张女士问到是否可以给宝宝使用这个药物，医生解释说可以，因为它不含激素。最后，医生还提醒张女士如果宝宝的症状没有改善，需要及时就医。张女士对医生的专业和耐心表示感激。