2024年9月5日下午3点，静安区的一位母亲带着她的13岁女儿来到京东互联网医院在线问诊。女儿在使用化妆品后出现了严重的过敏反应，脸部浮肿并流水，已经持续了十几天。母亲非常担心，希望能够得到专业的医疗建议。

经过详细的询问和评估，医生给出了治疗方案，包括外用药物和口服药物，并提供了关于饮食和生活习惯的建议。医生还提醒母亲注意休息，避免熬夜，提高免疫力，并避免紫外线过多照射。

在治疗过程中，医生始终保持着耐心和细心，关注女儿的病情变化，并及时调整治疗方案。最终，女儿的病情得到了有效控制，脸部浮肿和流水的症状也逐渐消失。母亲对医生的专业水平和人文关怀表示非常满意。