2024年9月5日下午3点06分，静安区的一位患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉双侧肩膀酸痛，甚至不干活也感觉很累。医生详细询问了患者的症状和生活习惯，并初步判断可能是颈椎问题引起的。医生建议患者进行颈椎核磁共振检查，并开具了西乐葆和乙哌立松两种药物以缓解疼痛。患者表示会按照医生的建议去做，并对医生的专业和耐心表示了感谢。