2024年9月5日下午3点07分，东城区的一位70岁老人，女，患有慢阻肺长期服用倍泽瑞，近一个月发现背部有疙瘩，最近两周感觉特别痒。她的家人带她来到京东互联网医院进行线上问诊。医生通过视频连线详细询问了老人的病情，并查看了她上传的照片。医生初步判断这可能是皮肤感染或过敏引起的症状，建议老人去当地医院做进一步检查，排除其他可能的疾病。医生还提醒老人注意个人卫生，避免抓挠背部，以免引起感染。老人和家人对医生的专业态度和耐心解释表示感激，并表示会按照医生的建议进行治疗。