2024年9月5日下午3点10分，武汉市的李女士在京东互联网医院上与一位经验丰富的医生进行了线上问诊。李女士的母亲60岁，最近因为脚后跟长骨刺引起的疼痛而苦恼。李女士描述了她母亲的症状，包括走路疼痛和单脚受影响。医生详细询问了李女士的母亲的病史和生活习惯，并初步诊断为跟痛症，可能是跟腱炎或足底跖筋膜炎。医生建议李女士的母亲穿厚跟泡沫软底鞋，避免走路，进行热水泡脚，并口服洛索洛芬钠。同时，医生还推荐了外用氟比洛芬酯凝胶贴膏，并提醒如果一周内症状无明显缓解，可以考虑局部封闭注射。李女士的母亲在使用这些方法后，症状得到了缓解。李女士对医生的专业知识和友善态度表示赞赏，并感谢京东互联网医院提供的便捷服务。