2024年9月5日下午3点11分，黄浦区的李女士在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。李女士向医生描述了她左下巴有点鼓着，下面一点有个小包，皮肤颜色有点变的症状。医生首先询问了这个症状出现的时间，并得知已经有一个月左右。接着，医生又问了包的硬度和大小变化情况，李女士表示包是软的，大小变化不明显。医生进一步了解到李女士没有疼痛等不适的感觉，但感觉微微发热。根据李女士提供的图片，医生初步判断可能是皮肤来源的囊肿，并可能伴有感染。医生建议李女士先吃消炎药一周，观察一下能否变小。李女士担心是否是癌症，医生安慰她说可能性很小。李女士表示会按照医生的建议去做，并询问如果是囊肿，是否需要手术。医生解释说，先消炎，炎症消退后看它真实大小，如果比较小，可以不开刀。最后，医生建议李女士可以吃头孢类消炎药。整个线上问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通能力，给李女士带来了安心和信任。