2024年9月5日下午3点13分，济南市的一位年轻患者通过京东互联网医院向一位资深的医生寻求帮助。患者自述从初中开始就经常出现颈椎痛、手臂麻木、肩周痛等症状，且发作频率逐渐增加。医生在详细询问后，初步判断患者的症状可能与久坐不动、缺乏锻炼等生活习惯有关，并建议患者改善生活方式，避免久坐，规律锻炼身体。患者随后上传了自己在医院拍摄的颈椎磁共振图片，医生仔细查看后表示，患者的颈椎轻度突出，但不必过于担心，主要问题可能是肌肉疼痛所致。医生再次强调了改善生活习惯的重要性，并鼓励患者坚持锻炼，预防颈椎问题的进一步恶化。整个过程中，医生展现了高超的专业知识和温暖的关怀，帮助患者找到了问题的根源，并提供了有效的解决方案。