2024年9月5日，下午3点13分，西城区的患者通过京东互联网医院与一位经验丰富的医生进行了在线咨询。患者主诉是甲状腺结节检查结果，希望医生能够解读并提供相应的治疗建议。医生首先安抚了患者的担忧，表示结节考虑良性，并建议患者去查一下甲功。患者也提到了甲状腺回声欠均匀和边界欠清的问题，医生则表示综合评级没问题就问题不大。患者询问是否可以通过中药调理，医生解释了中医的整体辩证和个体化调理的特点，但也指出目前没有明确的药物可以消除结节，良性的结节不用过于担心，定期复查即可。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和感激。