2024年9月5日下午，西城区的一位19岁女大学生在家人的陪同下，通过京东互联网医院进行了一次线上问诊。患者主诉头晕头疼，怀疑是颈椎的问题，并上传了当天拍摄的CT影像。医生仔细查看了CT结果，发现颈椎僵直可能与头晕有关。通过详细询问，医生了解到患者经常伏案学习，长时间低头看手机，可能是导致颈椎僵直的原因之一。医生建议患者注意避免长时间低头，并排除耳石症的可能性。经过一番讨论，医生开具了敏使朗等药物，并建议患者戴颈托稳定颈椎，配合氨酚待因缓释片和普瑞巴林口服以缓解头疼和头晕。患者表示感谢，并表示会遵循医生的建议进行治疗和调理。