2024年9月5日下午3点16分，海淀区的王女士焦急地联系了京东互联网医院的在线医生。她的母亲在阳台滑倒后无法动弹，怀疑髌骨骨折。经过详细的询问和分析，医生初步诊断为髌骨骨折，并建议立即就医。王女士随后将母亲送往401医院进行会诊和治疗。

在医生的指导下，王女士的母亲接受了石膏固定治疗，并被告知需要定期复查以防止骨折移位和血栓形成。医生还强调了康复期间的重要性，建议王女士的母亲在专业康复机构的指导下进行适当的锻炼和理疗，以促进肌肉恢复和预防关节僵硬。

整个过程中，医生展现了高度的专业素养和人文关怀，不仅提供了精准的诊断和治疗建议，还给予了王女士和她的母亲温暖的安慰和支持。这种高效、便捷、贴心的在线医疗服务正是京东互联网医院的宗旨所在。