2024年9月5日下午，菏泽市的张先生在京东互联网医院上向一位资深口腔科医生寻求帮助。张先生最近总是感觉口腔内壁肿胀、粗糙，并且有灰色斑点。他担心自己可能患上了某种口腔疾病，于是决定在线咨询医生。

医生仔细查看了张先生提供的照片，并询问了他的症状。经过初步诊断，医生认为张先生的症状可能与脾虚内热型口腔溃疡有关。医生详细解释了这种疾病的特点和治疗方法，并建议张先生到当地的口腔科医院进行进一步检查和治疗。

张先生对医生的专业知识和耐心态度表示赞赏，并表示会按照医生的建议去做。整个咨询过程中，医生始终保持着专业和同情心，体现了京东互联网医院的高质量服务标准。