2024年9月5日下午3点17分，延安市的一位八旬老人在京东互联网医院上进行了线上问诊。他的主诉是：多年蛀牙掉了一部分，需要拔掉吗？在与医生的交流中，老人表示他非常害怕疼痛，并且担心拔牙过程中可能会割开口腔来找到牙根。医生耐心地解释了整个过程，并且告诉老人不需要割开口腔，牙齿可以顺利拔出。老人还询问是否需要提前服用消炎药，医生建议可以在拔牙前一天开始服用。最终，老人决定在医生的指导下进行拔牙手术。

在这个过程中，医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧，成功地缓解了老人的紧张情绪，并为他提供了最合适的治疗方案。这种线上问诊的方式不仅方便了老人，也为医生提供了更多的机会去帮助需要的人们。