2024年9月5日，下午3点19分，南昌市的王女士在京东互联网医院上与一位医生进行了线上问诊。王女士主诉最近一周内脸上皮肤突然变得很差，感觉不像青春痘，平时也都有做好清洁，感觉有点疼。医生初步判断可能是局部皮肤屏障破坏所致，建议尽量不使用洗面奶，多涂医用保湿剂保护皮肤屏障。王女士询问是否需要用药，医生解释说做的越多清洁越厉害，推荐使用医用护肤品如冰溪复因、薇诺娜等。王女士感谢医生的建议，并表示会注意改善护肤习惯。医生也表示，后期有任何问题可以随时联系咨询。整个问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通能力，帮助王女士解决了困扰她的一周的皮肤问题。