2024年9月5日下午3点19分，位于浦东新区的某互联网医院接到了一位患者的线上问诊请求。患者主诉是右手前臂肿块、浑身发冷、上火、牙龈出血、脚皮肤脱白皮等多种症状，自认为是脾虚手掌脱皮引起的。医生首先询问了患者的具体症状和病史，发现患者的症状并非脾虚手掌脱皮所致，而是可能与手部过度使用有关。医生建议患者暂时观察，热敷不适位置，如果有痛感可以口服消炎止痛类药物，并注意休息，减少手部活动。对于上火和牙龈出血，医生建议患者调整作息，清淡饮食，多补充蔬菜水果等维生素丰富的食物，并可以口服复合维生素片。医生还提醒患者，如果有痛感可以吃药，否则暂时观察。对于皮肤黑的症状，医生建议患者咨询皮肤科。整个线上问诊过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，给予患者充分的关心和支持。患者对医生的服务表示满意，并表示会遵循医生的建议进行治疗和调理。