2024年9月5日下午，深圳市的一位患者在京东互联网医院上向皮肤科主任医师求助。患者表示膝盖后面长了一个黑色东西，已经有四五年了，且越来越大。主任医师详细询问了患者的症状和病史，并初步判断可能是色素痣。主任医师告知患者，虽然目前无大碍，但这种痣在理论上有恶变的可能，需要尽快去三甲医院皮肤科面诊做皮肤镜检查、手术切除和皮肤病理检查。主任医师还建议患者清淡饮食，多食水果蔬菜，适当运动，保证充足睡眠，并提醒患者一个月后线上复诊。如果病情无好转甚至加重，或有不适则要尽快去线下公立医院处理。主任医师的专业和耐心赢得了患者的信任和感激。