2024年9月5日，下午3点30分，成都市的一位患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉畏寒发冷，全身酸痛，不发烧，嗓子有炎症沙哑。经过初步的对话交流，医生首先询问了患者是否有咳嗽，白痰还是黄痰等症状。患者表示有咳嗽，并且咳出白痰。医生根据这些信息初步判断可能是风寒感冒，并建议患者服用风寒感冒颗粒和感康。患者担心自己可能患上了流感或新冠，医生解释说这两种疾病通常伴随着发热，而患者没有发热的症状，所以可能性较小。即使是这两种疾病，只要不发热，说明病情不严重，不需要使用特效抗病毒药物。患者还提到刚刚看过的另一个医生认为是风热感冒，医生解释说风热感冒通常伴随着高热和不畏寒怕冷的症状，而患者的症状与此不符。最后，医生建议患者按照他的建议服用药物三天，并观察病情变化。

在整个问诊过程中，医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧。患者也对医生的诊断和建议表示满意，感谢医生为他提供了有效的帮助。这个案例再次证明了京东互联网医院在为患者提供高质量医疗服务方面的重要作用。