2024年9月5日下午3点33分，武汉市的一位80岁老人家属在京东互联网医院上向一位专业的医疗人员寻求帮助。老人腿部疼痛，动脉硬化严重，前列腺癌晚期，膝盖摔倒又痛又肿。医生首先询问了老人的症状，了解到即使不活动也会有疼痛，并且昨天早上开始疼痛，之前还能走动。这两天走不了了。医生判断老人可能存在夜间疼痛，需要改善生活质量，手术治疗是比较合适的。医生建议老人注意保暖，并拍照发过来看看腿部情况。老人家属表示会照做，并询问了缓解疼痛的方法。医生建议不用特别热敷，只需要注意保暖即可。老人家属还询问了病情发展的速度，医生表示这种病大部分都是进展比较快的，建议早点去找医生看。医生强调了面诊的重要性，需要医生亲自检查老人的腿部缺血表现。最后，医生提醒老人家属，医生的回复仅为建议，需要前往医院就诊。