2024年9月5日下午3点35分，杨浦区的李女士在京东互联网医院上发起了一次线上问诊。她的16岁儿子在前一天因为着凉而感冒，喝了999感冒颗粒后，体温升高至38.5度。李女士在与医生交流时询问能否同时服用999感冒灵和999抗病毒药物。医生在了解了详细情况后，建议先不服用999抗病毒药物，多喝水，并对症处理。同时，医生也提醒李女士密切观察孩子的病情变化，若有需要，及时就医。李女士对医生的专业建议表示感激，并表示会遵循医生的建议进行治疗。