2024年9月5日，15:36，包头市的李先生在京东互联网医院上与一位专业的口腔科医生进行了在线问诊。李先生表示，他的牙龈旁边有一个鼓包，已经存在一段时间了。医生首先通过视频问诊和图片诊断，初步判断这是根尖炎引起的脓包，需要进行根管治疗。李先生询问是否有其他方法，医生解释说，根管治疗是唯一的解决方案，否则炎症会扩散。李先生决定去医院进行治疗，并询问了在武汉哪里可以找到好的口腔科医生。医生建议他去正规医院的口腔科或牙体牙髓科就诊。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了李先生的信任和赞誉。