2024年9月5日下午3点37分，位于上海浦东新区的某互联网医院接到了一个来自患者的在线咨询。患者主诉左上腹部和腰背痛已持续一个月，尽管进行了磁共振平扫和胃镜检查，结果均为正常。医生详细询问了患者的疼痛情况，并要求查看了检查报告。经过分析，医生初步判断这可能是肌肉劳损所致，建议患者服用芬必得或扶他林缓释片进行缓解。同时，医生也解答了患者关于胰腺饱满是否需要治疗的问题，告知患者这是正常现象，无需担忧。整个在线咨询过程中，医生展现了其专业的医学知识、良好的沟通技巧和对患者的关心，赢得了患者的信任和好评。