2024年9月5日下午3点39分，黄浦区的一位高三学生来到京东互联网医院寻求帮助。他的眼睛出现了红血丝多、干涩等症状，并且之前被诊断为结膜炎和角膜炎。经过详细的询问和检查，医生发现他最近使用了普拉洛芬等药物，但效果不佳。医生判断可能是病毒感染所致，建议使用抗病毒的药物，并配合重组牛碱性成纤维细胞生长因子滴眼液。同时，医生也提醒他要注意用眼卫生，避免过度用眼，并进行温敷缓解眼部不适。患者表示会按照医生的建议进行治疗，并在一周后再次复诊。