2024年9月5日，15:41:22，一个年轻的父母在京东互联网医院上寻求帮助。他们的孩子，一个1岁11个月的男孩，曾经因为拉肚子而被诊断为乳糖酶耐受。医生建议他们给孩子服用乳糖酶，结果在9月15日开始服用后，孩子在11月份出现了便秘的症状。父母们非常担心，希望能找到解决办法。

在与医生的交流中，父母们详细描述了孩子的症状，包括每天解大便、肛门出血、便秘严重等。医生首先指出，孩子的便秘问题可能与肠道消化吸收有关，并非乳糖酶引起的。他们建议父母们先处理肛裂，使用康复新液和花生油外擦，定时蹲厕所，养成良好的排便习惯。同时，医生也推荐了一些通用名的药物来帮助孩子软化大便，强调了药物只是一个方面，不能依赖，需要结合生活习惯的改变来治疗便秘。父母们非常感激医生的耐心解答和专业建议，决定在九江市的当地医院进行进一步的治疗和观察。

这次的线上问诊体现了医生的优良品质。医生不仅能够准确评估患者的病情，给出专业建议，还能以友善的方式与患者交流，关注患者的细节并给予关心。他们也提醒父母们要保护孩子的隐私和个人信息，遵守医疗行业的相关法规和道德规范。最终，父母们在医生的指导下，找到了合适的治疗方案，孩子的病情有所好转。