2024年9月5日，15时43分，郑州市的一位患者通过京东互联网医院在线问诊平台向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者描述了自己脚踝红肿痒，皮肤变硬变厚，发干有裂口，肿胀严重的症状，并提到自己在网上搜索后怀疑可能是肾虚脚肿。医生首先询问了患者是否有扭伤的经历，了解到患者两个月前腰部扭伤，但已经基本康复。医生建议患者继续涂抹药膏，并在必要时就诊皮肤科。同时，医生还提醒患者可以使用冷毛巾敷脚踝，每次20分钟，以缓解症状。患者表示会按照医生的建议进行治疗，并在一天后再次与医生联系，描述了自己使用冷毛巾敷脚踝后症状有所缓解，但仍然存在肿胀和疼痛的情况。医生再次建议患者继续观察，并提醒患者可以抬高患肢以减轻症状。患者随后去线下医院就诊，医生诊断为丹毒，开了抗生素和外用药膏。医生在京东互联网医院平台上继续关注患者的恢复情况，提醒患者注意休息，避免辛辣食物和酒精，保持良好的生活习惯。患者表示感谢医生的帮助和关心，并表示会继续按照医生的建议进行治疗和调理。