2024年9月5日下午3点43分，广州市的李女士通过京东互联网医院向一位资深眼科医生咨询了她长期以来的眼睛问题。李女士表示，她的眼睛总是红红的，干涩不舒服，尤其是在使用电子设备或长时间阅读后更为明显。李女士还提到，她在网上搜索过相关信息，担心自己可能患有结膜炎或干眼症，甚至有网友说这可能是肾虚或肝虚的表现。

医生首先安慰了李女士，解释说这两种情况都是常见的眼部问题，通常与生活习惯、环境因素和遗传等多种因素有关。医生详细询问了李女士的症状和日常生活习惯，并根据她的描述初步判断可能是结膜炎和干眼症的混合情况。医生建议李女士进行一次全面的眼科检查，以便更准确地诊断和制定治疗方案。

在李女士的坚持下，医生给出了一些暂时缓解症状的建议，包括使用人工泪液、避免长时间使用电子设备、保持室内空气湿度等。同时，医生也强调了定期就诊的重要性，以便及时调整治疗方案和防止病情恶化。李女士对医生的专业和耐心表示感激，并决定按照医生的建议进行下一步的治疗。