2024年9月5日下午3点45分，成都市的李女士在京东互联网医院进行了线上问诊。李女士主诉手上出现红斑红疹，已经持续了近一个月，使用过多种药膏但未见效。医生通过图文问诊的方式，要求李女士上传手部的清晰图片，并询问了相关症状和生活习惯。经初步诊断，医生认为李女士可能患有皮炎，建议使用肝素钠乳膏外用，并配合保湿霜使用。医生还提醒李女士注意日常生活中的保健，避免衣物摩擦和过度清洁。李女士对医生的专业和耐心表示满意，并表示会按照医生的建议进行治疗。