2024年9月5日下午，枣庄市的一位母亲在京东互联网医院上进行了在线问诊。她的11岁女儿两周前因支原体肺炎住院一周，出院后出现了鼻塞、开口呼吸、早晨绿色粘稠鼻涕和眼睛角有少量粘液等症状。母亲担心女儿的健康，决定寻求专业医生的帮助。

在与医生的交流中，母亲详细描述了女儿的病情和症状。医生根据这些信息初步判断女儿可能患有儿童鼻炎和鼻窦炎，并建议她带女儿去耳鼻喉科门诊进行专科查体和电子鼻镜、鼻窦CT检查以进一步明确诊断。同时，医生也提供了一些治疗方案，包括加强口鼻防护、使用生理性海水喷鼻冲洗护理鼻腔、使用糠酸莫米松鼻喷剂和孟鲁司特钠咀嚼片等药物，并强调了必要时需要眼科再次检查的重要性。

通过这次在线问诊，母亲得到了专业的医疗建议和指导，也更加了解了女儿的病情和治疗方案。医生在整个过程中展现了其优良的品质，包括专业知识、耐心细心、良好的沟通能力和对患者隐私的尊重和保护。这种高效、便捷的在线问诊方式为患者提供了极大的帮助和便利，特别是在疫情期间，避免了不必要的聚集和交叉感染风险。