2024年9月5日，15:48:36，浦东新区，一个匆忙的下午，王女士（化名）急切地打开了京东互联网医院的APP，寻求专业的医疗帮助。她的儿子小明（化名）在一个月前不小心抓伤了自己，留下了一道明显的疤痕。王女士心急如焚，担心这道疤痕会影响小明的外貌和自信心。通过在线问诊，她联系到了一位经验丰富的皮肤科医生。

医生首先安抚了王女士的焦虑，解释说疤痕是正常的愈合过程，并且可以通过多种方法改善。他们详细讨论了小明的情况，包括疤痕的位置、大小和形状。医生建议王女士尝试激光治疗，这是一种有效的方法，可以减轻疤痕的颜色和凸起程度。同时，医生也提醒王女士，激光治疗并不能完全消除疤痕，需要有合理的预期。

在医生的指导下，王女士开始了小明的治疗。经过几个疗程，疤痕的颜色和凸起程度都有所改善。王女士非常感激医生的专业建议和耐心解答，她认为京东互联网医院的在线问诊服务非常方便和实用，特别是在疫情期间，避免了不必要的外出和接触风险。